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Preguntas frecuentes

¿Cómo sincronizo mi base de datos de Eleventa?
Descarga el agente de escritorio desde yvexiq.com/descargar, instálalo en tu PC, inicia sesión y el agente detectará automáticamente tu base de datos de Eleventa. El proceso tarda menos de 2 minutos.
¿Mis datos de negocio están seguros?
Sí. Tus datos se transfieren cifrados con HTTPS y se almacenan en servidores seguros. Solo tú tienes acceso a tus datos. Nunca los compartimos con terceros. Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo cancelar mi plan en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar cuando quieras. Mantendrás el acceso al plan hasta el final del período facturado. No hay permanencia ni penalizaciones.
¿Funciona con Excel y CSV además de Eleventa?
Sí. YvexIQ es compatible con archivos Excel (.xlsx), CSV y bases de datos Firebird (.fdb) usadas por Eleventa y CONTPAQi. También puedes subir archivos directamente desde la web sin instalar el agente.
¿Windows Defender marca el agente como amenaza?
Es posible que Windows SmartScreen muestre una advertencia la primera vez. Esto es normal para programas nuevos y no significa que sea un virus. El archivo está verificado en VirusTotal y solo 1 de 65 antivirus lo detecta (falso positivo). Puedes ver las instrucciones para saltarlo en nuestra página de descarga.